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海外発送元から直接お客様のご住所へ配送されます。 製品到着までの期間は、海外発送元から国際郵便で配送されますので、当店で入金確認後7日間~10日間ほど要します。 製品は全て海外から配送されますので、発送元の国際情勢等によって、配送遅延が発生する場合も御座いますのでご了承下さい。 【ご注文製品の荷物について】 発送元より発送後、約1週間ほどで日本郵便やその他運送会社等の荷物追跡画面でご確認頂けるようになります。 追跡番号については、発送後、発送元より当店へ追跡番号の連絡があり次第、速やかにお客様へご連絡させて頂きます。
個人輸入代行という業務性質上、原則としてご入金後の返品や交換、返金はご対応致しかねます。 また、ご注文時にご入力頂いた住所・名前に間違いがあった場合は、製品が届かずに処分されてしまいます。この場合も返金はお受けできません。 ただし、発送元側の事情(急な欠品等)で、製品が発送されなかった場合はキャンセルとなり、お支払頂いた料金は、お客様のご指定口座へ返金致します。 <返金・再配送対応の範囲と条件について> 当店の責任範囲内でご注文とは異なる製品をお届けした場合は無料で再配送致します。この場合、補償対応期間は、製品到着から7日以内に申し出頂いた場合に限らせて頂きます。 お手元に届いた製品自体の品質に問題がない程度の破損の場合は免責となりますが、製品自体に明らかな破損が認められる場合は再配送致します。この場合、補償対応期間は、商品到着から7日以内に申し出頂いた場合に限らせて頂きます。 当店よりご入金確認メールをお送りしてから2週間以上経過後、お客様の元へ製品が届いておらず、お客様より再発送の申し出を頂いた場合、再発送の手配をいたします。 当店よりご入金確認メールをお送りしてから4週間以上経過後、お客様の元へ製品が届いておらず、お客様より返金の申し出を頂いた場合、返金させて頂きますので、当店までご遠慮なくお問い合わせ下さい。 再発送・返金対応後についてのお願い 再発送または返金をさせて頂いた後に、お客様の手元に製品が重複して届く場合があります。この場合は、下記の対応をお願い致します。 返金後に届いた製品は、受け取り拒否をして受け取らないようにして下さい。 お客様が商品をお受け取りになられた場合、当店までご返送下さい。(返送費用については当店で負担致します。) 製品を受け取った上で、お客様が使用することを希望される場合は、代金の支払いが発生致します。

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